La loterie nationale a récemment été accusée de manipuler l’image des gagnants de l’Euro Millions pour susciter l’identification des joueurs et les inciter à jouer davantage. En effet, des annonces ont prétendu qu’un couple belge de classe moyenne inférieure avec des enfants avait remporté le jackpot, alors qu’il s’agissait en réalité d’un homme seul d’origine grecque. Cette tromperie soulève des questions éthiques, le CRIOC (Centre de Recherche et d’Information des Organisations de Consommateurs) dénonçant ces pratiques comme une forme de publicité mensongère qui viole la charte d’éthique du département marketing de la loterie, adoptée en 2006. Bien que le Comité du Jeu Responsable ait été créé pour superviser ces activités, il n’a jamais reçu de plaintes concernant ces pratiques trompeuses. Face à cette inaction, le CRIOC réclame une intervention de la commission des jeux de hasard pour assurer un contrôle plus rigoureux. Parallèlement, une plainte a été déposée auprès du Jury d’Éthique Publicitaire et du Service Public Fédéral Économie, considérant que ces communications biaisées relèvent de la publicité mensongère. Le CRIOC invite donc les consommateurs à prendre conscience de ces manipulations et à se renseigner davantage sur les pratiques de la loterie nationale, afin de protéger leurs intérêts. Pour plus d’informations, consultez le communiqué du CRIOC sur leur site officiel.
On y apprend ainsi que la loterie nationale n’hésite pas à mentir sur les profils des gagnants de l’Euro Millions afin que les joueurs puissent s’identifier d’avantage à ceux-ci.
Ce procédé n’aurait d’autre but que de renforcer dans l’esprit des participants la possibilité de remporter un gain et par voie de conséquence, de les inciter à jouer d’avantage.
Par exemple, la loterie a annoncé que des joueurs gagnants étaient un couple de belges, issu de la classe moyenne inférieure et avec des enfants alors qu’il s’agissait d’un homme seul d’une trentaine d’année, d’origine grecque, et sans enfant.
Le CRIOC dénonce donc ces pratiques commerciales qui violent la charte d’éthique adoptée par le département marketing de la loterie nationale fin 2006 et qui pourraient être assimilées à de la publicité mensongère.
Il met également en exergue que les mécanismes de contrôle existants sont peu efficaces.
Il existe en effet un contrôle exercé par le Comité du Jeu Responsable, mis en place en 2006, qui rend des directives et des décisions suivies à la lettre par la loterie nationale.
Simplement et malgré tous ces faits, ce comité n’a jamais reçu de plainte concernant les pratiques de la loterie nationale.
Dans la mesure où les mécanismes d’autorégulation ne semblent pas fonctionner correctement, le CRIOC demande donc que « la commission des jeux de hasard soit chargée du contrôle des activités de la loterie nationale. »
En attendant, le CRIOC a porté plainte devant le JEP (Jury d’éthique publicitaire, équivalent de l’ARPP en France) et le SPF (service public fédéral) Economie, équivalent de la DGCCRF en France pour publicité mensongère.
Il estime en effet que les annonces faites par la loterie nationale sur de faux profils de gagnants peuvent être assimilées à des communications publicitaires.
Plus d’infos ?
En lisant le communiqué du CRIOC dosponible à http://www.oivo-crioc.org/FR/doc/dcdc/jouet/document-4314.html
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