L’informatique en nuage, ou cloud computing, révolutionne la manière dont les données sont stockées et utilisées, offrant un accès simplifié via Internet. Selon la Commission européenne, cette technologie représente un potentiel de croissance économique majeur et un moyen de réduire les coûts liés aux technologies de l’information et des communications (TIC). Depuis 2012, un effort soutenu a été entrepris pour encourager l’adoption rapide du cloud dans tous les secteurs, favorisant ainsi la productivité et l’emploi. Le Cloud Select Industry Group (C-SIG), composé de professionnels du secteur, joue un rôle clé dans cette dynamique. En collaborant avec la Commission, il vise à élaborer des lignes directrices qui facilitent l’utilisation du cloud en Europe. Ces directives se concentrent sur l’établissement de clauses contractuelles types et le développement d’outils d’analyse des contrats, remplaçant ainsi une réglementation spécifique au cloud. Cela permet aux utilisateurs de mieux évaluer les accords de niveau de service (SLA), qui définissent les engagements techniques et juridiques des fournisseurs. Parmi les éléments essentiels à vérifier dans ces contrats se trouvent la disponibilité, la fiabilité du service, la qualité de l’assistance, ainsi que les niveaux de sécurité et de gestion des données. Grâce à ces initiatives, le C-SIG et la Commission européenne visent à garantir une adoption sécurisée et efficace du cloud computing, propice à l’innovation et à la croissance économique en Europe.
Le cloud computing, ou informatique en nuage, « peut se résumer au stockage, au traitement et à l’utilisation de données contenues dans des ordinateurs distants et auxquelles on accède par Internet ». C’est ainsi que la Commission européenne définit cette nouvelle forme d’infogérance informatique. La Commission, depuis septembre 2012, et sa communication « Exploiter le potentiel de l’informatique en nuage en Europe », voit dans le cloud computing une source de croissance économique formidable, et, à ce titre, développe une politique visant « à permettre et à faciliter, dans tous les secteurs de l’économie, une adoption plus rapide de l’informatique en nuage qui puisse réduire le coût des technologies de l’information et des communications (TIC) et, lorsqu’elle est associée à de nouvelles pratiques commerciales numériques, puisse favoriser la productivité, la croissance et l’emploi. »
Les lignes directrices ainsi présentées par le Cloud Select Industry Group entrent dans cette perspective de développement de l’utilisation du cloud computing en Europe. Le Cloud Select Industry Group, ou C-SIG, est constitué de professionnels du cloud. Il a été mis en place dans le cadre de la stratégie cloud computing lancée par la Commission en septembre 2012. La constitution de ce groupe part de l’idée selon laquelle ce sont les utilisateurs et les fournisseurs du cloud qui ont le savoir et l’expertise les plus précis et à jour concernant le cloud computing. Selon la Commission, le cloud computing ne peut se développer en Europe que par la collaboration avec les professionnels du secteur. La mise en place du C-SIG, composé notamment d’ATOS, de l’ENISA, d’IBM, de Microsoft, etc, est l’exemple parfait d’une telle collaboration.
La stratégie pour développer l’utilisation du cloud computing en Europe passe aujourd’hui plus par la définition de clauses contractuelles types et le développement de paramètres d’analyse des contrats cloud proposés par les fournisseurs, que par la définition d’une réglementation spécifique au cloud. Les lignes directrices proposées par le C-SIG à la Commission participent de ce développement de paramètres d’analyse. Ces lignes directrices proposent précisément des paramètres permettant d’analyser les SLA (Service Level Agreement, ou accord de niveau de services). Le SLA est la partie du contrat cloud définissant les aspects techniques et juridiques du service cloud proposé par le fournisseur, par laquelle le fournisseur s’engage sur un certain niveau de service.
Il s’agit, grâce à de telles lignes directrices, d’aider les utilisateurs du cloud à vérifier la présence, dans les contrats que les fournisseurs leur proposent, de certains éléments considérés comme essentiels. Ces lignes directrices mentionnent parmi ces éléments essentiels : la disponibilité et la fiabilité du service de cloud computing, la qualité des services d’assistance pouvant être obtenus auprès du fournisseur, les niveaux de sécurité, les moyens de gérer les données stockées au moyen du service de cloud computing, etc.
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