Dans ce troisième avis, l'Observatoire des droits de l'internet émet, à l'adresse de la Ministre fédérale de l'Economie, 4 recommandations visant à renforcer la confiance dans le commerce électronique : une meilleure information sur les règles du jeu applicables (point 1) ; une intervention législative pour débloquer la situation concernant le paiement en ligne (point 2) ; l’adoption d’un cadre juridique général pour les « tiers de confiance » (point 3) ; le développement d’un mode alternatif de règlement des litiges (point 4).

On y ajoutera une brève considération relative au formalisme de l’envoi recommandé (point 5).