Dans cet avis, l’Observatoire des Droits de l’Internet (ci-dessous l’Observatoire) indique tout d’abord que le gouvernement électronique (e-gouvernement) doit aller de pair avec la simplification administrative.

Dès lors, il convient avant tout d’optimaliser les procédures dans le back office des pouvoirs publics et d’avoir recours à l’échange de données nécessaires entre les différents services publics, dans le respect de la législation sur les données à caractère personnel.

Ensuite, les efforts de communication consentis jusqu’à présent sont très limités.

Les entreprises et les citoyens ne sont donc pas suffisamment informés sur les services en ligne déjà disponibles et sur ce qui se prépare. Il paraît indispensable que les pouvoirs publics consacrent à court terme suffisamment de moyens et les ressources humaines nécessaires à leur plan d’action.

Enfin, des conditions cadres ont été formulées dans trois domaines, notamment en ce qui concerne l’accessibilité des services de l’e-gouvernement, la connaissance des attentes des citoyens et des entreprises, et enfin le renforcement de leur confiance dans l’e-gouvernement.